breadcrumbs_revolution_theme



 Термины и определения

1.1          Участник программы – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, которое корректно заполнило регистрационную форму (анкету) и дало своё согласие на хранение и обработку своих персональных данных, а также есть согласие с условиями Программы лояльности KICKSTOWN

1.2          Счет участника – индивидуальный счет Участника программы, на котором аккумулируются его накопления (покупки) и бонусы.

1.3          Бонусы за покупку – расчетные Бонусные единицы, которые зачисляются на Счет Участника в соответствии со статусом карты. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения привилегий программы (скидок на товары и/или услуги).

1.4          Акционные бонусы – расчетные Бонусные единицы, которые зачисляются на Счет Участника по акциям (приветственные бонусы, бонусы на День Рождения Участника и т.д.). Условия начисления и использования Акционных бонусов определяются конкретной акцией.

1.5          Курс бонусов – определяется как 1 бонус = 1 рубль.

1.6          Виртуальная карта – карта лояльности, загруженная в приложение WALLET или Telegram bot

1.7          Статусы карт – уровень Участника программы, определяющийся накоплениями или личным решением компанией KICKSTOWN.

1.8  Уведомление – информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику следующими способами: sms на мобильный телефон, WhatsApp сообщения, Telegram сообщения, push через Wallet, e-mail (по электронному адресу) или иными способами.

1.9  Электронная регистрация – процесс регистрации клиента самостоятельно через онлайн-анкету или  кассиром в магазине путем ввода его персональных данных в систему учета.

1.10 Хранение и отображение карты лояльности клиента  — в мобильном приложении Wallet и Telegram bot , с отображением актуального статуса и количества накопленных бонусов. 

  1. Статусы карт лояльности

В сети функционируют 3 общедоступных статуса карт: White card, Grey card, Black card

2.1    КАРТА WHITE CARD

2.1.1       Карта лояльности White card выдается при регистрации клиента.

2.1.2      По карте начисляются 5% бонусов от суммы покупки товаров

2.1.3      Приветственные бонусы. В момент успешной регистрации в Программе лояльности Участнику начисляется 3000 (Три тысячи) приветственных бонусов на его бонусный счет.

2.1.4  При накоплении на Счете Участника 250 000 рублей, карта переходит на статус Grey card  .

2.2    КАРТА GREY CARD

2.2.1        Карта лояльности Grey card выдается при единовременной покупке на сумму от 250 000 рублей или при накоплении на Счете Участника от 250 000 рублей.

2.2.2        По карте начисляются 7% бонусов от суммы покупки товаров

2.2.3        При накоплении на Счете Участника 250 000 рублей, карта переходит на статус Black card 

2.3    КАРТА BLACK CARD

2.3.1        Карта лояльности Black card выдается при единовременной покупке на сумму от 500 000 рублей или при накоплении на Счете Участника от 500 000 рублей.

2.3.2        По карте начисляются 10% бонусов от суммы покупки товаров.

2.3.3        Размер начисления бонусов по карте Black является максимальным.


  1. Условия получения карты

3.1              Карту лояльности KICKSTOWN можно получить несколькими способами:

3.1.1       В магазинах KICKSTOWN при электронной регистрации, регистрации с помощью кассира, в том числе  без покупки ;

3.2              При регистрации клиента обязательно подтверждение номере телефона кодом из sms или в telegram bot.

3.3            Карты лояльности выдаются только физическим лицам от 18 лет при корректном заполнении регистрационной формы (обязательные поля Фамилия, Имя, мобильный телефон), только при согласии Участника с правила Программы лояльности, с согласием на хранение и обработку персональных данных Участника.

3.5              На одно физическое лицо может быть оформлена только одна карта лояльности. KICKSTOWN вправе отказать Участнику в повторной регистрации в Программе при обнаружении ранее оформленной карты на данное физическое лицо и номер телефона.

3.6              Карту лояльности нельзя оформить на третье лицо (родственников, друзей, знакомых и т.д.), поскольку третье лицо не дало согласие на обработку его персональных данных.


  1. Идентификация клиента

4.1              Для зачисления бонусов и накоплений, предоставления скидки по карте идентификация клиентов происходит следующими способами:

4.1.1 При подтверждении заказа в интернет-магазине онлайн-менеджерами 

4.1.2 На кассовых терминалах - сканированием электронных карт Wallet или по номеру телефона клиента .

 

  1. Начисление бонусов

5.1              «Бонусы за покупку» начисляются на Счет Участника на 15 день после совершения чека.

5.2              Срок действия «Бонусов за покупку» составляет 1 год (365 дней). На 366 день бонусы аннулируются без возможности восстановления.

5.3              Акционные бонусы начисляются по регламенту конкретной акции.

5.4              Бонусы начисляются за покупки в магазине, Интернет-магазине и продажи через онлайн-менеджеров

5.5              Сумма начисленных бонусов распределяется пропорционально от суммы на каждый товар.

5.6              За одну покупку возможно начисление Бонусов только на одну Карту Участника.

5.7              Если покупка была частично оплачена Бонусами, и/или Подарочной картой, и/или частично деньгами (наличные или банковская карта), то Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена деньгами.

5.8              Бонусы начисляются только при покупке товаров. На услуги бонусы не начисляются.

5.9              Бонусы не начисляются за покупку подарочной карты.

5.10          При возврате товара бонусы аннулируются, начисленные за возвращенную позицию.

5.12          Бонусы не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.

 

  1. Списание бонусов

6.1              Возможно полное и частичное списание накопленных бонусов.

6.2              Бонусы используются в виде скидки при оплате товаров.

6.3              Бонусы нельзя списать при покупке товаров по акции (со скидками). 6.4              Списание бонусов при покупке: - Карта лояльности White card - списание бонусов до 15% от чека. - Карта лояльности Grey card - списание бонусов до 20% от чека. - Карта лояльности Black card - списание бонусов до 30% от чека.

6.5              Списание бонусов в Интернет-магазине происходит при подтверждении заказа онлайн-менеджерами 

6.6              Бонусы списываются только на товары. Услуги бонусами оплатить нельзя.

6.7              При возврате товара, оплаченного бонусами, бонусы возвращаются на Счет Участника программы.

6.8          Бонусы списываются только в том случае, если Участник при регистрации предоставил корректные персональные данные, и карта находится в статусе «Активирована».

6.9          Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.

6.10          По инициативе KICKSTOWN  без предварительного уведомления бонусы Участника программы могут быть списаны, в случае, если они были начислены ошибочно или по иным основаниям, определенным по решению KICKSTOWN 

6.11          Проверить сумму накопленных бонусов можно несколькими способами:

6.11.1    На кассовой зоне магазина KICKSTOWN

6.11.2   В приложении Wallet, в том случае, если карта Участника загружена на мобильный телефон 

6.11.3    В клиентском сервисе KICKSTOWN, уточним в онлайн-чате или по номеру телефона +7-999-997-33-39 

6.11.4   В telegram-bot, в том случае, если bot был запущен у клиента  


  1. Возврат товаров

7.1         При возврате товаров, приобретенных с использованием карты лояльности, сумма накоплений пересчитывается в соответствии с суммой возвращенного товара.

7.2         При возврате товара начисленные бонусы за покупку аннулируются, в соответствии с возвращенной позиции.

7.3         При возврате товара, оплаченного бонусами, бонусы возвращаются на Счет Участника программы в течение 24 часов.  

  

8. Акционные бонусы

8.1         Правила начисления и списания Акционных бонусов (приветственные бонусы и т.д.) регламентируются правилами проведения конкретной акции и размещаются на сайте.